Что делать, если мошенники с карты сняли деньги
В современном мире банковские карты становятся обыденной вещью. У каждого гражданина есть как минимум одна карта, а у большинства их гораздо больше. Поэтому мошеннические схемы по доступу к деньгам на счетах через банковские карты становятся с каждым днем все умнее и изобретательней. Важно знать, что делать в такой ситуации.
Содержание
Первые действия
В первую очередь не стоит поддаваться панике. Согласно закону банк обязан вернуть все украденные деньги клиенту. Но в таком случае важно сразу обратиться в банк и должно быть доказано, что деньги списаны с карты мошенническим путем.
Действовать необходимо быстро:
- Сразу позвонить в банк, чтобы заблокировать карту. По телефону в разговоре с сотрудником банка можно узнать и о последних действиях по снятию средств с банковской карты.
- В кратчайший срок явиться в банк и написать заявление о пропаже средств с карты. В этом же заявлении необходимо указать претензию на возврат украденных средств, поскольку банк обязан это сделать по закону. Но в любом случае сначала будет расследование. Перед тем, как отправиться в банк специалисты советуют внимательно изучить договор, в котором должны быть указаны обязательные действия банка при краже денег с пластиковой карты.
- Хозяин карты должен быть готов к тому, что в банке придется доказывать свою непричастность к снятию денег. Если карту украли, то понадобится предоставить заявление с милиции. В любом случае
необходимо подтвердить, что не сам хозяин снимал деньги. - Обратиться в правоохранительные органы для того, чтобы написать заявление о факте мошенничества. Здесь важно осознавать, что банк боится за свою репутацию и служба безопасности будет просить не составлять заявление в правоохранительные органы. Но есть и другая сторона медали: банк не заинтересован в возврате денег, хотя и должен по закону это сделать. Поэтому заявление в милицию поможет и доказать, что был факт мошенничества, и есть вариант, что найдут злоумышленников. Но тем не менее на практике получается так, что служба безопасности сотрудничает с полицией и они сообща пытаются найти мошенников.
- Служебное расследование в банке длится не больше месяца, если деньги были украдены на территории России. Если за пределами нашей страны — 2 месяца.
- По результатам расследования банк решает либо вернуть деньги, если например, на банкомате было установлено считывающее устройство или отказать в выплате. Отказать банк может в том случае, если клиент сам сообщил злоумышленникам свои данные, код карты, а также прочие сведения.
Важно понимать, что банк не горит желанием возвращать деньги, а потому следует приложить максимум усилий, чтобы не допустить списания денег мошенническим путем. Если неприятность произошла, а банк отказывается выплатить клиенту ущерб, то можно собрать все доказательства и обратиться в суд или в прокуратуру. Но обычно для того, чтобы банк без проблем вернул деньги, его отношения с клиентом должны быть абсолютно без проблемными.
В лучшем положении находятся граждане, у которых подключено смс оповещение. Дело в том, что средства списываются не в тот же миг, а спустя некоторое время. Этот период необходим для авторизации процесса. Если обманутый клиент успеет позвонить, то весь процесс снятия может быть отменен и деньги с успехом вернуться на счет карты.
Как избежать списания денег
Для того, чтобы не пришлось обращаться к банку за возвратом денег, важно соблюдать несколько правил, которые помогут оградиться от мошеннических схем:
- установить пароль для онлайн-операций, поскольку большинство мошенников действует именно через интернет платежи;
- никогда, никому, ни под каким предлогом, не сообщайте данные своей карты, ее пин код и CVV код. Есть несколько способов психологического давления, хитрости, других методов для выуживания информации;
- обязательно использовать СМС информирование обо вех действиях с картой, чтобы была возможность вовремя позвонить и все отменить или проследить за своими действиями с картой;
- следует внимательно осматривать банкомат при снятии наличных, а также сразу блокировать карту, если она застряла;
- блокировать карту сразу, если она потеряна или украдена.
Чем больше вины владельца в пропаже денек, в том числе и по халатности, тем меньше вероятность возврата денежных средств на карту.
