С юридической точки зрения банк предоставляет гарантию тем фактом, он участвует в программе обязательного страхования вкладов клиентов — даже если он обанкротится, то по российским законам все деньги будут выплачены клиентам в определенный срок.

Вторая причина доверять банку заключается в том, что он является частью международной банковской группы OTP Group, которая имеет высокий рейтинг надежности. ОТП Банк не обанкротится из-за пустяковой причины, так как OTP Group дорожит своей репутацией, и клиенты обмануты не будут.

У ОТП Банка достаточно хорошо развит онлайн-банкинг. Он работает круглосуточно без выходных и перерывов, поэтому свои вопросы клиент может решать, не выходя из дома. В том числе, он может: распоряжаться деньгами на своих счетах, управлять кредитами и вкладами, обмениваться документами, получать реквизиты и т.д.

Некоторые из вопросов можно решить в телефонном режиме, для чего используются специальные методы идентификации клиента. Таким образом, 99% вопросов можно решить, не посещая отделение банка.

Для состоятельных клиентов действует программа “Private banking”. Финансами клиента распоряжается личный управляющий, который занимается страхованием личных средств клиента и их инвестированием. Клиенты премиум-банка получают дополнительные услуги: карты элитного уровня, персонального менеджера, доступ к отдельным офисам банка.

Клиенты бизнес-класса могут открыть лицевой счет (бизнес-счет) в ОТП-банке. Им будут доступны разные бухгалтерские и финансовые услуги: эквайринг, расчёт зарплат, кассовое обслуживание, услуги финансового контроля и т.д.

Банк определяет условия по кредиту и требования к клиенту исходя из внутреннего скоринга. Скоринг — это автоматическое оценивание благонадежности и платежеспособности клиента, которая осуществляется на основе следующих факторов: карьерного состояния, семейного положения, наличия движимого и недвижимого имущества, размера доходов, кредитной истории и т.д. Чем стабильнее жизнь клиента, тем лояльнее условия банка.

В большинстве случаев ОТП Банк выдает кредит только тем клиентам, кто имеет официальное трудоустройство и может предоставить справку о том, что он провел по месту работы не менее трех последних месяцев. В случае с предпринимателями все сложнее: в качестве доказательства платежеспособности банк требует подтверждение того, что ИП успешно функционировал в течение последних 12 месяцев.

В банке особое внимание уделяют доходам клиента — кредит, чаще всего, не выдадут тем людям, кто зарабатывает меньше 25-30 тысяч рублей ежемесячно.

Приобретаемый автомобиль может покупаться в кредит как с залогом, так и без него. В случае, если используется залог, им может выступать сам автомобиль. Этот вопрос решается при составлении договора по автокредитованию, и ключевое влияние на решение оказывает клиент.

Да, банк готов рассмотреть вопросы клиентов по индивидуальному кредитованию. В том числе, речь идет о целевых кредитах — клиент может подать заявление, в котором указывает цель взятия кредита, и банк может изменить условия (увеличить максимальную сумму кредита или пересмотреть сроки).

Клиенты могут обратиться в ОТП Банк для рефинансирования старых кредитов или реструктуризации текущих. Решение принимается в индивидуальном порядке.